我于2009年12月用中国电信189号码开始就和中国电信北京公司开始关于话费问题一直纠缠不休，最先开始是边境漫游问题，每个月多少要收一些，最多的一个月是160多元，看完账单我一直在廊坊生活而 不是北京，多次投诉最后返了97元过了一段时间又返了24元，实在没有办法的情况下我到中国电信通州营业厅把边境漫游功能取消了，但次月又出现长途话费达 到100元一个月，一些单个长途通话时间都在半个小时多的达到1个小时，在看我以往的通话记录我每个月的长途通话都在10几元，最多的也就30几元，以往 长途通话最长时间也没有超过15分钟的，最后我安装一款能实时统计通话时间的软件，终于让我拿到的我手机统计的通话时间和账单的通话时间的差距，账单通话 时间要比我手机软件通话时间多了许多，于是我和电信客服反映问题，对方的回答是手机统计通话时间应该比账单通话时间多才对，同时问我如何处理这个问题，我 回答是找相关部门去反映不再找电信解决了，于是当天晚上我收到一条短信，当我看完短信以后手机就在也开不了机，所有证据也没有了，最后拿到天语客服检测是 手机中了病毒必须重新刷机，我晕。
在这件事情以后我的手机长途和边境漫游就再也没有出现多收费的现象，太平的日子没有过多久，2010年9月21日也是中国传统农历8月14日，我用中国电 信送的天语E68手机向我的客户和朋友群发短信，结果多收费得现象再次出现，这次多收费的阵地转向短信了，一下午（5个小时）我的短信发送了1650多条 短信多收了150多元，向中国电信多次反映情况最终认为是我手机出现了问题，与中国电信没有关系， 但手机也是中国电信提供的啊？我顿时感到垄断行业真是无理可讲啊！最要命的是同样的短信内容向同一个客户最多的发了16条最少的也发了3条以上，而我却全 然不知，手机当天也接受不到别人给我的来电和短信，一直到晚上才陆陆续续接到短信和电话，这才知道我一下午发了这么多的短信，于是开始我的解释工作，给我 的工作和生活造成了严重的影响，向中国电信客服反映问题，最终的答案是可以减免一部分短信费用再给10元的中国电信充值卡，让我向所有朋友去道歉，我没有 同意，我要求他们必须给一个说法，消除给我造成的负面影响，最终得到的答案是无法解决。